SSS
GENEL SORULAR
eCarsTrade kimdir?
eCarsTrade, hızla büyüyen uluslararası bir çevrimiçi araba açık artırma platformudur. Merkezi Avrupa'nın kalbinde bulunan, Belçika, Fransa, Almanya, Lüksemburg ve Hollanda'dan kiralama şirketleri, bayiler ve kısa dönemli kiralama şirketlerine ait araçları yeniden satarak araba pazarlamasına odaklanan genç ve yenilikçi bir şirketiz. Müşterilerimize evrak işleri yardımı, lojistik yardımı ve kişisel yönetici desteği gibi çok çeşitli hizmetler sunuyoruz. Yüzlerce araba tüccarının ve otomotiv profesyonelinin açık artırmalarımızda yüksek kaliteli araçlar satın almasına ve işlerini büyütmesine yardımcı oluyoruz.
eCarsTrade’i kimler kullanabilir?
AB otomotiv şirketleri ve AB dışı otomotiv tüccarları. Otomotiv dışı şirketlerin de eCarsTrade'den satın almalarına izin verilir, ancak farklı koşullar uygulanır ve bu durumda zorunlu depozito daha yüksek olacaktır.
Hangi ülkelere araç satıyorsunuz?
Ana pazarımız Avrupa Birliği'dir, ancak AB dışındaki araç tüccarlarına da araç satıyoruz. eCarsTrade Teslimat Hizmeti ile AB şirketleri için araç taşımacılığı organize edebiliyoruz, ancak şu anda AB dışındaki tüccarlar için taşımacılık organize edemiyoruz.
İnternetten araba satın almak güvenli mi?
Evet. Tüm araçlarımız, araçların kilometresini, servis geçmişini ve mevcut durumunu doğru ve kapsamlı bir şekilde belgeleyen güvenilir kiralama şirketleri ve bayilerden gelir. Ayrıntılı fotoğraflar ve değerlendirme raporları, müşterilerimize araçların durumu ve herhangi bir hasarın doğru bir açıklaması konusunda güven sağlar. Ayrıca, her araç profesyonel ve bağımsız uzmanlar tarafından kapsamlı bir şekilde incelenir.
ECARSTRADE'E BAŞLARKEN
eCarsTrade'den satın almak için hangi belgeleri sağlamam gerekiyor?
AB'li tüccarların aşağıdaki bilgileri içeren resmi şirket belgelerini sağlamaları gerekmektedir: şirketin adı, KDV numarası, sahibinin tam adı, şirketin tam adresi ve sahibinin geçerli kimlik kartının veya pasaportunun taranmış hali.
AB dışından gelen tüccarların geçerli bir kimlik kartı veya pasaportun taranmış halini, ikametgah veya şirketin tam adresini ve varsa şirket belgelerini sunmaları gerekmektedir.
AB dışından gelen tüccarların geçerli bir kimlik kartı veya pasaportun taranmış halini, ikametgah veya şirketin tam adresini ve varsa şirket belgelerini sunmaları gerekmektedir.
Şirket belgelerime ve geçerli bir kimliğe neden ihtiyacınız var?
Sık sık mali kontroller yapıyoruz ve bu durumlarda her şeyin VIES (KDV Bilgi Değişim Sistemi) ile uyumlu olduğundan emin olmamız gerekiyor. Şirket belgeleriniz SADECE eCarsTrade için saklanır ve başka hiçbir amaçla paylaşılmaz.
Teklif vermeye ne zaman başlayabilirim?
Ekibimiz belgelerinizi doğruladıktan ve Silver/Gold kullanıcı statüsüne ulaştıktan sonra teklif vermeye hazırsınız! Sınırsız teklif vermek için bir depozito yatırmanız gerektiğini unutmayın. Daha fazla bilgi için lütfen Kullanıcı Durumları'na bakın.
Neden depozito ödemem gerekiyor?
Depozito, satın alma yeteneğinizin bir garantisidir. Sadece bir kez ödersiniz ve tamamen iade edilebilir. Depozitoyu ödedikten sonra sınırsız teklif verme hakkına sahip olursunuz. Depozito miktarı değişebilir.
İHALE VE SATIN ALMA SÜRECİ
Aradığım arabayı bulamıyorum. Ne yapabilirim?
Akıllı Bulucumuz, aradığınız araba markasını, modelini ve özelliklerini tam olarak kaydetmenizi sağlar. Tüm kriterlerinize uyan bir araba sitemizde göründüğünde size bir e-posta göndereceğiz. Sadece Kişisel sayfanız üzerinden e-posta aboneliğinizin etkinleştirildiğinden emin olun! Ayrıca istediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz ve Akıllı Bulucunuzu ayarlamanıza yardımcı olacağız.
Teklif önerisi hesaplayıcısı çalışmıyor. Ne kadar teklif vereceğimi nasıl hesaplayabilirim?
Hesap makinesi çalışmıyorsa, açılır menüden araç modelini manuel olarak seçmeyi deneyebilirsiniz. Bu sorunu çözmezse, aramanıza kilometre veya tescil yılı gibi birkaç filtre daha eklemeyi deneyin. Tüm bunları yaptıktan sonra hesap makinesi hala çalışmıyorsa, yardım için Hesap Yöneticinizle iletişime geçmekten çekinmeyin.
Bir müzayedeyi kazandığımı nasıl anlarım?
Bir açık artırmayı kazandıysanız, açık artırma kapandıktan 24-48 saat sonra size proforma faturayı e-postayla göndereceğiz. Açık artırmayı kazanmadıysanız, bir e-posta almayacaksınız, ancak tüm tekliflerinizin durumunu her zaman Kişisel sayfanızda görebilirsiniz.
En yüksek teklifi ben verdim, bu aracı kazanacağım anlamına mı geliyor?
Mutlaka değil. Teklifiniz en yüksek olsa bile, çok şey hala leasing şirketine bağlıdır. Leasing şirketi aklındaki hedef fiyata ulaşamazsa, satışı reddetme hakkına sahiptir.
Yanlışlıkla yaptığım bir satın alma/teklifi iptal edebilir miyim?
Tekliflerinizi SADECE Kör Müzayedelerde müzayede sona ermeden önce silebilir veya değiştirebilirsiniz. Açık Müzayedelerde, Sabit Fiyatlarda ve Stoklarımızdaki tekliflerinizi iptal edemezsiniz . Müzayede sona erdikten sonra, eCarsTrade'de yapılan tüm teklifler ve satın alımlar bağlayıcıdır ve iptal edilemez. İptal durumunda cezalar uygulanacaktır ( Şartlar ve Koşullarımıza bakın). Bir hata veya sorun olması durumunda lütfen Hesap Yöneticinizle iletişime geçin.
Eğer açık artırmayı kaybedersem, yine de o arabayı satın alabilir miyim?
Müzayede sona erdikten sonra araçların satılıp satılmadığına dair ortaklarımızdan güncelleme almıyoruz. Ortaklarımız, araç müzayede sona erdikten sonra satılmamışsa aracı tekrar çevrimiçi hale getireceklerdir. Bu durumda, teklif verdiğiniz aracın tekrar çevrimiçi olduğunu bildiren bir e-posta alacaksınız. Ancak, Kişisel Sayfanız üzerinden yapabileceğiniz e-posta aboneliklerinizin açık olması gerekir.
Açık Müzayede nasıl çalışır?
Açık Müzayedelere katılmak için önce depozitoyu ödemeniz gerekir. Açık Müzayedelerde, mevcut en yüksek teklifi görebilir ve kazanma şansı için daha yüksek bir teklif verebilirsiniz. Diğer tüccarları geride bırakma ve kazanma şansınızı artırmak için, kapanana kadar müzayedeyi yakından takip etmeniz gerekir. Tekliflerinizi her seferinde 200-500€'dan fazla artırmamanızı öneririz.
Açık artırmalarda tekliflerinizi iptal etmeniz mümkün olmadığından , aracı ödeyebileceğinizden kesinlikle emin değilseniz lütfen teklif vermeyin.
Müzayede sona erdikten sonra en yüksek teklifi veren siz olsanız bile, araba otomatik olarak sizin olmaz. Satıcının, arabayı o fiyata satmak isteyip istemediğine karar verme hakkı hala vardır.
Açık artırmalarda tekliflerinizi iptal etmeniz mümkün olmadığından , aracı ödeyebileceğinizden kesinlikle emin değilseniz lütfen teklif vermeyin.
Müzayede sona erdikten sonra en yüksek teklifi veren siz olsanız bile, araba otomatik olarak sizin olmaz. Satıcının, arabayı o fiyata satmak isteyip istemediğine karar verme hakkı hala vardır.
Kör Müzayede nasıl çalışır?
Kör müzayedelerde, Açık müzayedelerde olduğu gibi diğer kullanıcıların tekliflerini göremezsiniz. Bu araç için ödemeye razı olduğunuz fiyatı teklif etmeniz gerekir. Ancak, Açık müzayedelerin aksine, Kör müzayedelerde, müzayede aktif olduğu sürece teklifinizi silebilir veya değiştirebilirsiniz.
Müzayede kapandığında, arabayı kazanıp kazanmadığınızı 24 saat içinde e-postayla öğreneceksiniz. Kazanmadıysanız e-posta almayacaksınız, ancak Kişisel sayfanızdan müzayedenin durumunu kontrol edebileceksiniz.
Tekrar, satıcı aracı sizin önerdiğiniz fiyattan satmak isteyip istemediğine karar verir. Ne kadar teklif vereceğinizi belirlemede yardıma ihtiyacınız varsa, teklif önerisi hesaplayıcımızı kullanabilir veya tahmin konusunda yardım için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Müzayede kapandığında, arabayı kazanıp kazanmadığınızı 24 saat içinde e-postayla öğreneceksiniz. Kazanmadıysanız e-posta almayacaksınız, ancak Kişisel sayfanızdan müzayedenin durumunu kontrol edebileceksiniz.
Tekrar, satıcı aracı sizin önerdiğiniz fiyattan satmak isteyip istemediğine karar verir. Ne kadar teklif vereceğinizi belirlemede yardıma ihtiyacınız varsa, teklif önerisi hesaplayıcımızı kullanabilir veya tahmin konusunda yardım için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sabit Fiyatlar nasıl çalışır?
Kolay! Arabayı ve fiyatını beğendiyseniz, "Hemen satın al"a tıklayın. 2 saat içinde sizinle iletişime geçeceğiz. Lütfen bu satın alma işlemini iptal etmenin mümkün olmadığını ve araba sayfasında gördüğünüzden başka araba hakkında ek bilgiye sahip olmadığımızı unutmayın.
Stokumuz nasıl çalışır?
Stokumuz satın alınabilecek araçlarımızdan oluşur ve çoğu halihazırda depomuzdadır. Bunları "Hemen satın al" seçeneğiyle satın alabilirsiniz ve araçla ilgili tüm bilgiler web sitemizde mevcuttur. Araçlar web sitemizde belirli bir süre kaldıktan sonra bize bir teklif verme ve aracı daha düşük bir fiyata alma fırsatına sahip olacaksınız.
Hisse Senedi Tekliflerimiz Nasıl Çalışır?
Bazen Our Stock araçları için çevrimiçi gördüğünüz fiyattan daha düşük bir teklifte bulunabilirsiniz, bu da aracı daha düşük bir fiyata almanızı sağlar. Çevrimiçi fiyata kıyasla maksimum 400€'nun altına düşmemenizi öneririz. Araç başına iki teklif şansınız vardır.
ÖDEME & KDV
Araba satın almanın maliyeti ne kadar?
Bir arabanın fiyatı teklifiniz + komisyonumuzdan oluşur. Komisyonumuz, idari bir ücret ve aracı tesislerimize taşıma maliyetini içerir. Komisyon, teklif tutarınıza ve aracın menşe ülkesine bağlıdır. Burada gizli sürprizler yoktur - toplam fiyat, teklif vermeden önce sizin için görünür olacaktır. Komisyon hakkında daha fazla bilgi için Maliyetler sayfamızı inceleyin.
Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Güvenlik teminatı için - online ödeme veya banka havalesi.
Arabalar ve ekstra hizmetler için - SADECE şirketinizin banka hesabından banka havalesi . Para, şirketinizin kayıtlı olduğu ülkeden transfer edilmelidir.
Arabalar ve ekstra hizmetler için - SADECE şirketinizin banka hesabından banka havalesi . Para, şirketinizin kayıtlı olduğu ülkeden transfer edilmelidir.
Nakit ödeme yapabilir miyim?
Tüm ödemelerin şirketinizin banka hesabından havale yoluyla yapılması gerekmektedir.
Arabayı kaç günde ödeyebilirim?
Araba ödemesi, e-postayla veya Kişisel sayfanızda kazanma bildirimini aldığınız andan itibaren 3 iş günü içinde şirket banka hesabınızdan banka havalesiyle yapılmalıdır. Ödeme süresi kullanıcı durumunuza göre değişebilir. Son tarih, alacağınız proforma faturada da belirtilecektir. Ödemenizi son tarih dolduktan sonra transfer ederseniz, gecikme ücretleri uygulanacaktır.
Proforma faturada belirtilen son ödeme tarihinden sonra ödeme yaparsam ne olur?
Proformanızın son tarihini kaçırırsanız, proforma oluşturulduktan sonraki 7. günden itibaren gecikme ödeme ücretleri uygulanacaktır. Gecikme ödeme ücretleri , proforma faturalarını zamanında ödeyen müşterileri etkilemeyecektir .
Gecikme ücreti tutarı , araç/gün tam kira bedelinin %0,075'i oranında, minimum 10€/gün olacak şekilde hesaplanacaktır.
İşte birkaç örnek:
| Araç fiyatı | Gecikme ücreti/gün |
|---|---|
| 5000 € | € 10 |
| 10.000 € | € 10 |
| 15.000 € | € 11.25 |
Faturanın bir kopyasını alabilir miyim?
Kişisel sayfanızdan faturalarınız da dahil olmak üzere tüm belgelerinize erişebilirsiniz.
Fiyatlara KDV dahil mi yoksa hariç mi?
eCarsTrade'de görebileceğiniz iki tür fiyat vardır:
KDV düşülebilir - Platformumuzdaki fiyatların çoğu KDV hariçtir (net fiyat). 
Marj: KDV düşülemez - eğer araç özel bir kişiden satın alınmışsa, fiyat KDV'yi içerir ve düşülemez.
Fiyatı KDV dahil ödeyebilir miyim?
AB şirketleri KDV hariç araçlar satın almak ve ardından KDV'yi ülkelerinde beyan etmek zorundadır. Ancak, yalnızca Belçika şirketleri KDV dahil fiyatı ödeyebilir.
AB dışındaki şirketler, araçları KDV dahil olarak satın almak zorunda kalıyor ve bu vergi, gümrük tarafından ihracat onayının alınmasının ardından iade ediliyor.
Aşağıdaki tabloda aracınızın detaylarına göre sizin için geçerli olan kuralları görebilirsiniz:
| Araba Tipi | Varış noktası | KDV |
|---|---|---|
| KDV'den muaf araç | Belçika | %21 - KDV dahil |
| AB (Belçika hariç) | 0% - KDV hariç KDV'nin nihai varış ülkesinde beyan edilmesi gerekmektedir. | |
| AB dışında | 0% - KDV hariç Teminat olarak tam KDV tutarını (%21) ödemeniz gerekir. Satın alınan araç AB sınırlarını geçtikten ve EX-A belgesi AB sınır muayene noktası tarafından resmi olarak tescil edildikten sonra bu tutarı talep edebilirsiniz. | |
| Marj arabası | Herhangi bir ülke | KDV araç bedeline dahildir ve indirilmesi mümkün değildir. |
AB dışına ihracatta KDV ödemem gerekir mi?
AB dışı bir müşteri olarak, KDV'nin toplam tutarını temsil eden bir depozito yatırmanız gerekecektir. İhracat ve KDV iadesi için gereken EX-A belgesini hazırlayacağız.
Satın alınan aracın AB sınırını geçmesi ve EX-A belgesinin AB sınır kontrol noktasında resmi olarak tescil edilmesinin ardından KDV'yi talep edebilirsiniz.
KDV'yi geri almak için, önce aracın ihracat durumunu MRN Follow-up'ta kontrol edin (sadece uluslararası hareket). MRN Follow-up aracılığıyla ihracat kanıtı edindikten sonra, lütfen banka bilgilerinizi ve ihracat kanıtınızı [email protected] adresine e-posta ile gönderin.
Satın alınan aracın AB sınırını geçmesi ve EX-A belgesinin AB sınır kontrol noktasında resmi olarak tescil edilmesinin ardından KDV'yi talep edebilirsiniz.
KDV'yi geri almak için, önce aracın ihracat durumunu MRN Follow-up'ta kontrol edin (sadece uluslararası hareket). MRN Follow-up aracılığıyla ihracat kanıtı edindikten sonra, lütfen banka bilgilerinizi ve ihracat kanıtınızı [email protected] adresine e-posta ile gönderin.
ARAÇLARINIZIN TAŞIMASI VE TOPLANMASI
Satın aldığım araçlar bana teslim edilebilir mi?
Evet, AB şirketlerine nakliye organize edebiliyoruz . Satın aldığınız arabayı , bulunduğunuz yere bir araba nakliye kamyonu ulaşabiliyorsa doğrudan size teslim ettirebilirsiniz.
Bir araba kazandıktan sonra teslimat talebinde bulunma seçeneği şurada görünecektir:
1. Proforma faturanızın bulunduğu e-posta
2. Kişisel sayfanızın Araçlarım bölümü
Ayrıca [email protected] adresine e-posta göndererek özel teslimat teklifinizi de isteyebilirsiniz.
Şu an için AB dışındaki tüccarlara teslimat yapamıyoruz .
Bir araba kazandıktan sonra teslimat talebinde bulunma seçeneği şurada görünecektir:
1. Proforma faturanızın bulunduğu e-posta
2. Kişisel sayfanızın Araçlarım bölümü
Ayrıca [email protected] adresine e-posta göndererek özel teslimat teklifinizi de isteyebilirsiniz.
Şu an için AB dışındaki tüccarlara teslimat yapamıyoruz .
Teslim alma prosedürü nedir?
Ödemenizi alır almaz aracınızı Belçika'daki eCarsTrade otoparkına yönlendireceğiz. Aracın teslim süresi hangi ülkeden geldiğine bağlıdır.
Araba belgeleriyle birlikte otoparkımıza ulaştığında, teslim alma yetki belgesinin bulunduğu bir e-posta alacaksınız ve aracın durumu "teslim alınmaya hazır" olarak değişecektir. Bu belgeyi kullandığınız ulaşım şirketinin bilgileriyle doldurmanız ve teslim almadan önce imzalayıp damgalayarak bize geri göndermeniz gerekir. Aracınız daha sonra resmi olarak teslim almaya hazır hale gelir.
Araba belgeleriyle birlikte otoparkımıza ulaştığında, teslim alma yetki belgesinin bulunduğu bir e-posta alacaksınız ve aracın durumu "teslim alınmaya hazır" olarak değişecektir. Bu belgeyi kullandığınız ulaşım şirketinin bilgileriyle doldurmanız ve teslim almadan önce imzalayıp damgalayarak bize geri göndermeniz gerekir. Aracınız daha sonra resmi olarak teslim almaya hazır hale gelir.
Pickup kodu nedir ve nasıl alabilirim?
Bir alım kodu, kamyon şoförünün tesislerine girmesine izin verilmesi için Ghislenghien otoparkımızın gerektirdiği bir koddur. Bu özel bir otopark olduğundan, bu kod olmadan içeri girmek mümkün değildir.
Kodu almak için, imzalı ve kaşeli Teslim Alma Yetkilendirme Belgesi'ni , nakliye şirketi adını da ekleyerek [email protected] adresine göndermeniz gerekmektedir.
Kodu almak için, imzalı ve kaşeli Teslim Alma Yetkilendirme Belgesi'ni , nakliye şirketi adını da ekleyerek [email protected] adresine göndermeniz gerekmektedir.
Arabayı deponuzdan kaç gün içerisinde teslim almam gerekiyor?
Aracı teslim alma e-posta bildirimini aldığınız andan ve aracın durumu Kişisel sayfanızda "teslim alınacak araç" olarak değiştiği andan itibaren 10 iş günü içinde teslim almanızı öneririz. Bu 10 günlük sınır aşılırsa, park ücreti alma hakkımızı saklı tutarız.
Aracımı leasing şirketinden doğrudan teslim alabilir miyim?
Hayır. Aracı her zaman önce tesislerimize taşıyarak inceleriz ve her şeyin yolunda olduğundan emin oluruz. Bu, herhangi bir sorun veya talebi çözmemiz gerekmesi durumunda sizin yararınıza yapılır.
Aracı teslim aldığımda plakası olacak mı?
Hayır. Aracın orijinal plakaları OLMAYACAKTIR. Yöneticilerimiz transit plakalarını nasıl edinebileceğinizi tam olarak açıklamaktan mutluluk duyacaktır. Bunu Brüksel'de bizzat kendiniz yapmanız gerektiğini unutmayın. eCarsTrade sizin adınıza transit plakaları edinemez. Transit plakaları edinme hakkında daha fazla bilgi için Hesap Yöneticinizle iletişime geçin veya Kişisel sayfanızın Transit plakaları bölümüne bakın.
Arabanın otoparkta hazır olması ne kadar zaman alacak?
Teslim süresi , ödemeniz tarafımıza ulaştığı ve hesabımıza yansıdığı andan itibaren başlar.
Teslim süresi her tedarikçi firmaya göre değişeceğinden lütfen araç sayfasından tahmini teslim süresini kontrol edin .
Ortalama olarak, Belçika'dan gelen arabalar en hızlı şekilde eCarsTrade'e ulaşırken, Fransız ve Hollanda'dan gelen arabalar 20 iş gününe kadar, Alman ve İtalyan arabaları ise 30 iş gününe kadar ulaşabiliyor.
Teslim süresi her tedarikçi firmaya göre değişeceğinden lütfen araç sayfasından tahmini teslim süresini kontrol edin .
Ortalama olarak, Belçika'dan gelen arabalar en hızlı şekilde eCarsTrade'e ulaşırken, Fransız ve Hollanda'dan gelen arabalar 20 iş gününe kadar, Alman ve İtalyan arabaları ise 30 iş gününe kadar ulaşabiliyor.
Teslim alma noktalarının açılış saatleri nelerdir?
Puurs : Pazartesi - Cuma 08:00 - 16:00
Ghislenghien : Pazartesi - Cuma 08:00 - 11:50, 12:30 - 16:00
Şirket plakamla aracı teslim alabilir miyim?
Evet, yapabilirsiniz. Ancak, plakaların faturada görünen şirket adıyla aynı olması gerekir (adres ve ülke eşleşmelidir). Plakalarınızın kabul edileceğinden emin olmak için teslim almadan önce plakaların kopyalarını bize e-postayla iletmeniz gerekir. Bu plakalarla Belçika'ya gidip gelmenize izin verildiğinden emin olun. Şirket plakalarını kullanmaya karar verirseniz, eCarsTrade'in olası herhangi bir sorundan sorumluluğu yoktur.
ARACIN BELGELERİ
Araçla birlikte hangi belgeler veriliyor?
Faturayı, orijinal tescil belgelerini ve varsa COC'yi (Uygunluk Belgesi) sunuyoruz.
EX-A ve EUR.1 belgelerini alabilir miyim?
Arabayı AB dışına ihraç ediyorsanız EX-A belgesini 50€ karşılığında sağlayabiliriz. EX-A belgesine ihtiyacınız varsa lütfen bize önceden bildirin, böylece sizin için zamanında organize edebilelim. EX-A beyanı alma prosedürü hakkında daha fazla bilgi edinin.
EUR1 belgesi yalnızca belirli markalar için sağlanabilir ve başka bir acente tarafından verilmesi gerekir. eCarsTrade, aracın orijinal üreticisi olmadığımız için bunu sağlayamaz. Daha fazla bilgi için lütfen müşteri desteğimizle iletişime geçin.
EUR1 belgesi yalnızca belirli markalar için sağlanabilir ve başka bir acente tarafından verilmesi gerekir. eCarsTrade, aracın orijinal üreticisi olmadığımız için bunu sağlayamaz. Daha fazla bilgi için lütfen müşteri desteğimizle iletişime geçin.
Arabanın evraklarını nasıl alacağım?
Puurs : Aracı teslim aldığınızda aracın belgelerini alacaksınız. Genellikle Teslim Alma Yetkilendirmesini, bu belgeleri aracın geldiği leasing şirketinden veya bayiden aldıktan sonra göndeririz.
Ghislenghien : Nakliye şirketi önce CMR belgesiyle aracı alır. Aracı teslim aldığınızda CMR'yi imzalayıp damgalamalı ve [email protected] adresine e-postayla geri göndermelisiniz. Lütfen belgeleri almak istediğiniz adresi belirtin, biz de bunları kuryeyle gönderelim.
Arabamı belgeler olmadan aldım. Belgeleri nasıl alabilirim?
Arabayı Ghislenghien'den aldıysanız endişelenmeyin, arabayı belgeler olmadan teslim almanız normaldir. Belgeleri almak için imzalanmış ve damgalanmış CMR'nin bir kopyasını [email protected] adresine göndermeniz gerekir. CMR'yi aldıktan sonra, size arabanın orijinal belgelerini bir kurye aracılığıyla göndereceğiz ve bir takip kodu sağlayacağız.
Arabayı Puurs'tan aldıysanız, [email protected] adresine belgeleri göndermemizi istediğiniz adresi içeren bir e-posta göndermeniz yeterlidir.
Arabayı Puurs'tan aldıysanız, [email protected] adresine belgeleri göndermemizi istediğiniz adresi içeren bir e-posta göndermeniz yeterlidir.
Tüm arabalarda COC var mı?
Aracın menşe ülkesine bağlıdır. Belçika ve Lüksemburg'dan gelen araçların çoğu COC'ye sahiptir. Hollanda ve Almanya'dan gelen araçların orijinal markanın COC'si OLMAYAN bir COC'si vardır. Fransa'dan gelen araçların asla COC'si olmaz. Her araçla birlikte hangi belgelerin sağlandığını aracın açıklamasında ve fotoğraflarında görebilirsiniz. İtalya'dan gelen araçların COC'si yoktur.
HESABINIZ
Promosyon kodunu nasıl uygulayabilirim?
Bir araba satın aldıktan ve proforma faturayı aldıktan sonra, Kişisel sayfanıza gidin ve sol taraftaki menüde “promosyon kodları” adlı sekmeyi bulun. Etkinleştirmek için promosyon kodunuzu oraya ekleyin.
Artık aktif olduğuna göre, kazandığınız/satın aldığınız arabanın araba sayfasına gidin ve promosyon kodunuzu orada uygulayın. Daha sonra indirim uygulanmış güncellenmiş bir proforma fatura alacaksınız.
Bu süreçte zorluk yaşıyorsanız Hesap Yöneticinizle iletişime geçin, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Artık aktif olduğuna göre, kazandığınız/satın aldığınız arabanın araba sayfasına gidin ve promosyon kodunuzu orada uygulayın. Daha sonra indirim uygulanmış güncellenmiş bir proforma fatura alacaksınız.
Bu süreçte zorluk yaşıyorsanız Hesap Yöneticinizle iletişime geçin, size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Stok tekliflerine neden promosyon kodu uygulayamıyorum?
Stok teklifleri zaten indirimli fiyattadır. Promosyon kodlarımız diğer indirimlerle birleştirilemez.
Hesabım neden bloke edildi?
Hesabınızın bloke olmasının birkaç temel nedeni vardır:
- Deneme sürümünüz var ancak 30 gün içinde Silver kullanıcı olmak için belgelerinizi yüklemediniz. Ancak yine de giriş yapabilir, belgelerinizi yükleyebilir ve hesabınızın engelini kaldırmak için Silver kullanıcı olabilirsiniz.
- Bir araba satın aldınız, ancak ödemeniz gecikti. Satın alma işlemlerinizin blokesinin kaldırılması ve tekrar satın alabilmeniz için ödeme yapın.
- Şüpheli bir aktivite veya uygunsuz davranış fark ettik. Daha fazla bilgi için yöneticinizle iletişime geçin.
Depozitomu nasıl geri alabilirim?
Lütfen depozitonuzu geri isteme nedeninizi ve banka bilgilerinizi belirterek [email protected] adresine bir e-posta gönderin. Tüm işlemler tamamlandığında size geri ödeme yapabileceğimizi unutmayın. Geri ödeme, 20 iş günü içinde hesabınızda görünür olacaktır.
eCarsTrade hangi durumlarda depozitoyu tutma hakkını saklı tutar?
Müşteri sözleşmesel yükümlülüklerine uymazsa, depozito, kullanıcının uygunsuz davranışı (bir açık artırmayı kazandıktan sonra ödemeyi reddetmek, kişisel nedenlerle satın alma işlemini iptal etmek, vb.) nedeniyle eCarsTrade'in yaşadığı maddi kaybı karşılamak için kullanılacaktır.
Ancak, küçük bir anlaşmazlığın gelecekteki iş birliğimizin önüne geçmesini asla istemeyiz. Herhangi bir nedenle depozitoyu tutmak zorunda kalsak bile, müşteri yine de iş birliğine devam etmek isterse, bunu yapmaktan mutluluk duyarız. Bu durumlarda, daha yüksek bir depozito talep edeceğiz.
Ancak, küçük bir anlaşmazlığın gelecekteki iş birliğimizin önüne geçmesini asla istemeyiz. Herhangi bir nedenle depozitoyu tutmak zorunda kalsak bile, müşteri yine de iş birliğine devam etmek isterse, bunu yapmaktan mutluluk duyarız. Bu durumlarda, daha yüksek bir depozito talep edeceğiz.
